1.一般情况下，退/换货处理周期（不包含检测时间）如下：
退货/换货：卖家自接收到您发回商品日期起2个工作日之内处理；
如国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，相应延长。
2.线下退/换货流程
（1）目前五金商城支持线下退/换货，如果您需要办理退/换货，请联系您的卖家协商退/换货。
（2）核实符合退/换货条件后，请您将货物发还至卖家；
（3）卖家确认收到您退回的产品后，将尽快将您需要更换的同等产品发出或退还（银行卡转账）相应的费用。
（4）如与卖家协商不一致，请联系商城客服介入协助。联系客服电话：400-995-9090
3. 退/换货原则
（1）商品因使用不当和认为损坏，非质量问题，一律不退不换。如质量问题，请在收货后48小时内与卖家联系，经查实后包退包换，逾期将不予受理，请谅解；
（2）如非商品质量问题，支持7天无理由退换货，退换商品所产生的运费，请您自行承担，退换的前提是外观及货物保证完好无损，是封装的产品必须按原来封装好，否则不予退换货。
