Q1: 一般情况下，退货处理周期（不包含检测时间）如下：

  退货：自接收到问题商品日期起7日之内处理完成 换货：自接收到问题商品日期起15日之内处理完成 该周期的起始时间以售后等级到货品之日起算的。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，相应延长。

Q2:换货流程

  1.如果采购商需要办理换货，请先与我们联系 2.客服人员核实符合退货条件后,请您将货物发还至我们 3. 我们确认收到采购商退回的产品后,将尽快将采购商需要更换的同等产品发出，采购商也可以选择以货款多退少补方式换购其他货物。

Q3:退换货原则

  自订单结案之日起15天内（按照订单结案的第二天零时起计算时间，满360小时为15天），确认是产品自身质量问题，经事先与我们沟通核实后，采购商有权要求办理退换货。 以下情况不予办理退换货： 1. 采购商单方面选型错误的产品 2. 任何非正确使用以及采购商自身保管失误，导致出现质量问题的产品 3.货物快递途中出现破损，但没有在收货后3日内通知我们的 4.超过退换货期限15天的退换货要求 5.退换货物不全或者外观受损 6.采购商采购产品单据丢失或者不全 7.产品并非我们提供 8.货物本身不存在质量问题。